安管岗位上热情的玫瑰

2020.8.5

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名称:安管岗位上热情的玫瑰
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“早上好!”、“有什么帮到您”、“小心点,地滑”、“开车小心点,注意安全!”许斯斯每天上班的第一件事,就是给所遇到的业主一声亲切的问候。谈及许斯斯,认识她的业主无不为她工作上的热情周到、积极主动、认真负责而竖起大拇指。在御景物业公司的众多员工中,她是一朵盛开在安管岗位的热情玫瑰。

阳光的笑颜,快乐的工作

许斯斯,电白区水东镇人,34岁,是两个孩子的母亲,也是御景物业公司铂金公馆项目的一名普通安管员。谈及安管工作的感受时,从业安管工作已3年的许斯斯总会自豪地微笑着说:“很多人对安管工作有误解,但我觉得安管这份工作挺好的,保持良好的心态,每天为业主服务是一件快乐的事情!”

自从事安管工作开始,许斯斯始终坚持“业主至上,服务第一是物业服务的生命线”的理念。在部门会议上,她总能从服务业主的角度出发,提出了个人的建议及方案,其中很多建议都得到了落实。很多业主并都不清楚,小区物业服务中一些细小的改善,竟是那个每天带着笑脸的女安管加班加点,熬夜苦思才提出的方案。许斯斯却从来不需要业主的感谢,她说:“服务好业主是我的本分,业主满意就是对我最大的鼓励!”

站立的身姿,贴心的服务

许斯斯自2016年进入御景物业公司后,先是在海景明珠安管岗位任职,2018年开始调至铂金公馆。安管工作很多是机械化的重复,枯燥的工作使得这个行业的流动性特别大。很多安管员身在岗位,但自我约束思想差,在一个岗位时间久了,玩手机、打电话、抽烟、看书、睡觉的行为时常发生。但这些现象,在许斯斯身上从未有发生。她曾暗暗地告诉自己,尽最大的努力,以最高的标准服务好每一位业主。她的座右铭言只有两个字“责任”,她常常和身边的同事以及领导交流最多的就是“责任”两个字。从上班到下班,12个小时工作时间里,她除了吃饭时间外,从未坐岗一分钟,更不会想着如何去偷懒。很多人都问她,为什么不坐坐?她微笑着回答:不累,习惯了,站着才能更好的为业主提供优质的服务。

平凡的岗位,不平凡的坚守

除了每天为业主带来亲切问候外,许斯斯工作最可贵之处在于“主动”二字。发现业户倒车,主动帮忙指挥;下雨天,主动为业主撑伞;岗位周边有垃圾,主动拿扫把打扫;岗位周边有维修施工,主动摆放标识,上前帮忙……“这么热情的妹子我这几十年来就碰到过一回!”每次提起许斯斯,业主李大妈忍不住发出感慨,她已记不清许斯斯搀扶过自己多少次,为自己提过多少重物。

保持满腔的热情做一天,不难。坚持一个月,很少;坚持一年、两年实属罕见!安管的岗位只有几平米大小,却是至关重要的,不仅是服务业主的平台,更是公司形象的窗口。许斯斯就在只有几平方米的安管岗位上,用钉钉子精神,为业主营造全程舒心的服务体验。

小区安管岗位在社会上是一个很普通平凡的岗位,但这个岗位却又十分重要,它肩负着维护小区正常秩序,创建平安和谐小区重任。许斯斯以高度的工作责任心和始终如一热情的服务态度,赢得广大业主的高度赞扬。

 

注:此文在《茂名物管》2018年8月份发表